Holiday house Schönes Ferienhaus in Zeewolde mit Pool

Das Haus ist sehr groß und die Ausstattung ist super. Alles was man braucht. Es liegt etwas abseits in einem recht ruhigen Park, Pool und Tennisplätze sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Das Haus war auch sehr sauber.
Die Organisation war sehr gut, wir erhielten am Ankunftstag rechtzeitig die Codes für die Schranke und die Schlüsselbox am Haus.
In dieser Mail wurde auch eine Zwischenreinigung angekündigt, die in unserem Vertrag mit belvila so nicht vereinbart war. Wir sollten für diese Zwischenreinigung insgesamt 265 Euro in bar bezahlen. Wir haben das abgelehnt da wir es überteuert und unnötig fanden und wurden dann darauf hingewiesen, dass wir das nicht ablehnen dürfen. Nach Rücksprache mit belvilla konnten wir diese Reinigung abwenden.
Mittlerweile steht in der Hausbeschreibung drin, dass eine zwischenreinigung durchgeführt wird, allerdings werden die Kosten verschwiegen, was angesichts des doch sehr hohen Preises nicht in Ordnung ist.

Das Haus ist sehr groß und die Ausstattung ist super. Alles was man braucht. Es liegt etwas abseits in einem recht ruhigen Park, Pool und Tennisplätze sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Das Haus war auch sehr sauber.

Die Organisation war sehr gut, wir erhielten am Ankunftstag rechtzeitig die Codes für die Schranke und die Schlüsselbox am Haus.

In dieser Mail wurde auch eine Zwischenreinigung angekündigt, die in unserem Vertrag mit belvila so nicht vereinbart war. Wir sollten für diese Zwischenreinigung insgesamt 265 Euro in bar bezahlen. Wir haben das abgelehnt da wir es überteuert und unnötig fanden und wurden dann darauf hingewiesen, dass wir das nicht ablehnen dürfen. Nach Rücksprache mit belvilla konnten wir diese Reinigung abwenden.

Mittlerweile steht in der Hausbeschreibung drin, dass eine zwischenreinigung durchgeführt wird, allerdings werden die Kosten verschwiegen, was angesichts des doch sehr hohen Preises nicht in Ordnung ist.

Wir haben mehrmals versucht, Ihnen bei der Ankunft und im Nachhinein mitzuteilen, dass wir mit einigen Dingen nicht zufrieden waren.

Wir haben 28 Nächte gebucht, weil unser Haus aus einem nicht so schönen Grund renoviert wird und wir waren bereit für etwas Ruhe, Entspannung und Spaß.

Es begann damit, dass wir mehrmals fragten, ob wir vor der erlaubten Check-in-Zeit um 16:00 Uhr einchecken könnten. Nach vier Versuchen erhielten wir die Antwort: Nein.

Wir kamen um 17 Uhr an der Schranke an und konnten wegen... Wir hatten keinen Code für eine Schranke erhalten. Es dauerte eine ganze Weile, bis wir jemanden von Belvilla am Telefon bekamen und die richtige Person uns einen Code geben konnte.

Als wir dann am Haus ankommen, finden wir einen schräg geparkten weißen Bus vor, dessen Türen alle geöffnet sind und bei dem das Haus auch alle Fenster und Türen offen hatte.

Wir gingen hinein und schrien, um herauszufinden, wer drinnen war und warum.

Oben fanden wir einen sehr jungen Mann, der mit seiner Zählung beschäftigt war und von uns schockiert war.

Wir versuchten, Fragen auf Niederländisch und Englisch zu stellen, er verstand uns nicht, mein Mann installierte eine Sprachübersetzung auf seinem Telefon und ließ ihn Dinge erzählen, und wir stellten Fragen.

Wir haben herausgefunden, dass er putzt, das Haus zu groß ist, als dass er es alleine organisieren könnte, er mindestens eine Stunde brauchte usw.

Wir waren sehr enttäuscht!

Wir glauben, dass er nicht pünktlich gestartet ist und keine Geschwindigkeit hatte.

Wir dachten, wir würden im Wohnzimmer sitzen und warten, bis er bereit wäre, und gleichzeitig Belvilla anrufen.

Alles war sooooo dreckig, man klebte am Boden, es roch extrem nach Bier, überall Flecken, nasse Kissen, dreckiger Backofen, sogar Schimmel im Kühlschrank, Gefrierschrank ließ sich wegen extremer Eisbildung nicht schließen, Spülmaschine voller dreckigem Geschirr, Arbeitsplatte inkl. Kochfeld so schmutzig, Vorhänge hingen an mehreren Stellen halb herunter und sind dreckig, feuchte Stellen und Regen kommen ins Schlafzimmer, nicht alle Betten waren gemacht und die Bettwäsche stank, es gibt viel Schimmel in den Badezimmern, Löcher in der Dusche Überall laufen fast Spiegel, die nicht gemacht wurden, einige Mülleimer waren noch gefüllt, neben der Waschmaschine/dem Trockner liegt viel Müll, das ganze Haus stinkt, es war voller großer Fliegen, Duschkopf kaputt, Küchenschränke innen dreckig und draußen, die HRV (Lüftung funktioniert nicht) 1x Geschirrtuch, nicht genügend Handtücher, Lampen funktionieren nicht, einige Möbel fallen fast auseinander (mein Mann fiel fast nach hinten, als ein Stuhlbein nachgab), viel Staub usw. und als Sahnehäubchen dauerte es sehr lange, bis es uns im Haus schön warm war, da alles offen war und wir das Haus erst um 19.10 Uhr betreten konnten.

Niemand von Belvilla und der Eigentümer des Hauses werden aktiv!