Villa Vista do Mar στο Arco da Calheta, Madeira

Lieber Herr Naroska,

vielen Dank für den netten Kommentar. Wir haben Ihre Reaktion und Ihre Kommentare mit großer Aufmerksamkeit gelesen und möchten kurz auf das eingehen, was Sie geschrieben haben,

Hinsichtlich Kosten Poolheizung, denken wir, dass wir in unserer Preiskalkulation vom Anfang ausreichend klar sind, weil die Kosten für Poolheizung deutlich gemeldet werden in der Anzeige, bei der erste Kontaktaufnahme nach der Anfrage und im Mietvertrag, der vom Gast unterzeichnet wird.
Deswegen verstehen wir nicht gut, warum Sie das mit Ausrufezeichen in Ihre Reaktion schreiben.

Zu den Betten können wir nur sagen, dass es sich tatsächlich um Qualitätsbetten handelt, zu denen wir bis jetzt noch keine einzige Bemerkung erhalten haben (wir vermieten die Villa Vista do Mar seit 2018). Wir verstehen jedoch, dass es lästig sein kann, wenn man nicht gut schläft.

Schließlich ist die Baustelle, von der Sie selbst sagen, dass sie weit entfernt ist (1 km Luftlinie), und die, wie Sie selbst in unserem letzten Gespräch erwähnten, schon seit einiger Zeit in Betrieb ist. Anscheinend gab es während Ihres Aufenthalts einige Unannehmlichkeiten, was wir verstehen können. Sie werden jedoch verstehen, dass wir nicht vorhersehen können, wie sich die Bauarbeiten entwickeln werden und wie wir mögliche Belästigungen einschätzen können, da wir auch in dieser Hinsicht bisher noch keine Reaktionen von Gästen erhalten haben.

Wie Sie selbst gesagt haben, versuchen wir, auf alle Fragen unserer Gäste einzugehen und nach Möglichkeit Lösungen zu finden, denn wir wollen unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich machen. Wir freuen uns, dass Sie das auch so erfahren haben.

Wir schicken herzliche Grüße aus Madeira und wir wünschen Sie weiterhin alles gute!
Koen und Monique

Liebe Gäste,

Wir freuen uns über Ihre nette Bewertung…noch mehr freuen wir uns über die Tatsache, dass ihr einen schönen Urlaub gehabt hat, dass Ihr euch wohl gefühlt hat in Vista do Mar und dass ihr euch auch ein bisschen in Madeira verliebt habt.
Es war einen speziellen Urlaub und wir hoffen, dass die schönen Erinnerungen noch viele angenehme Erfahrungen mitbringen …schön, dass wir ein bisschen Teil davon waren…auch wir genießen dann unsäglich.
Weil ihr schon Planen habt uns irgendwann noch Mal zu besuchen freuen wir uns jetzt schon auf ein herzliches Wiedersehen!
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal!
Koen und Monique

Liebe Sandra und Joe,

wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen die Ruhe und Erholung geben konnten, der ihr so brauchte.
Und wir hoffen, dass ihr genug Energie mitgenommen habt, um noch lange davon zu genießen!
Die schönen Bilder, die ihr gemacht habt, sind für uns stille Zeugen, dass es gut war...und noch viel länger dauern konnte!
Nächstes Jahr sind wir wieder da, um Ihnen eine schöne Zeit auf Madeira erleben zu lassen.
Wir freuen uns schon auf wieder...ein herzliches Wiedersehen!

Und Ihr weißt...alles von ganzer herzen und wir sagen gerne bis zum nächsten Jahr!!
Koen und Monique

Dear Mrs. Reeves,

Thank you very much for your lovely comment...so nice that you enjoyed your stay in Madeira and the Villa.
It is so true, while discovering Madeira, you get stunned by all the beauty you are surrounded with...and then it is nice to have a place to return to where you can relax and slowly absorb all the impressions you had to deal with so that you will never forget them.
Obviously your experience asks for more and we will be more than happy to receive you again as our guests.
So, be welcome again!

Best regards and see you!
Koen and Monique

Liebe Sandra und lieber Joe,

aufgrund von Umständen war es jetzt nur kurz...aber, wir freuen uns schon auf nächsten Mal...und dann für längere Zeit. Wir freuen uns, dass ihr sich ein bisschen in Madeira verliebt haben, dass Madeira fuhlt als ihren Habitat so, dass ihr uns nächstes Jahr schon für den dritten Mal besuchen wollen. Wir haben schon wieder einige neue Geheimtipps, so, dass Ihr wieder neues entdecken und erleben können.

Für jetzt senden wir liebe Grüße und wir zählen schon die Tage...und dann sagen wir wieder 'Herzlich Willkommen'!
Koen und Monique

Dear Mrs. Povey,

thank you very much for your very nice comment. As it is the first year that we are in charge of the exploitation of Villa 'Vista do Mar', it is also a bit exciting for us to see how the guests will react. So, we are very pleased to read that you enjoyed your stay, that you liked the whole atmosphere of the house and the environment and that you were stunned by the spectacular views.
Very nice to read also that you have the intention to come back and if you do so, we are now already saying 'Welcome back'!

We send our best regards and we hope to meet again soon!
Koen and Monique

Dear Mrs. Le Roux,

although you visited the Villa 'Vista do Mar' only for a short stay, we are very glad you liked it and that we could leave you with a good impression of what the Villa offers. It is nice to read that you, being surrounded by peace and quiet, were able to relax together with your friends...and it is always nice to read, that you would like to visit the Villa again. So, whenever you want, feel free to be our guest once again!

Lots of greetings from Madeira!
Koen and Monique