Holiday house Home u Veen, North Brabant

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir kümmern uns sehr um das Haus und unsere Gäste. Das Haus ist somit bezugsfertig und befindet sich in der Tat in einer sehr einzigartigen und ruhigen Lage. Mit unseren umfangreichen touristischen Informationen zu allen Sehenswürdigkeiten in der Umgebung möchten wir unseren Gästen ein rundum gelungenes Urlaubsgefühl bieten.

Dankeschön. Ich wünsche Ihnen auch schöne Tage und danke für Ihren Besuch.

Ihre Beschwerden sind extrem weit entfernt von allen anderen Bewertungen über dieses Ferienhaus HOME, direkt am Wasser (das Haus steht auf mehrere Websites und erst seit kurzem in Traumferienwohnungen). Niemand war in der Lage festzustellen, dass ihre Beschwerden wahr sind.

Sie sind ohne vorherige Kontaktaufnahme, am dritten Tag wieder - 7 Stunden mit dem Auto zurück nach Bremen gefahren. Unter Vorwürfe von viele Beschwerden wollten Sie ihr Geld zurück bekommen.
Sie haben aber nichts unternommen, um ihre – irgendwelche – Beschwerden zusammen mit uns zu lösen. Die Miete bekamen sie deshalb nicht zurück.
Nachdem sie die Kaution zurückbekommen haben, rächten sie sich mit diese äußerst negative Bewertung.

Sie haben das Haus ohne Vorankündigung verlassen, Ihre Beschwerden nicht an uns übermittelt und uns keine Gelegenheit gegeben, diese festzustellen und möglicherweise Abhilfe zu schaffen.. Wir habe ihre Beschwerden nicht feststellen können.

Hier sind die fakten:
Sie haben gebucht – super schnell, eine Last-Minute-Reservierung. Sie wollten 1 Woche Urlaub ohne ihren Mann verbringen. Sie fuhren 7 Stunden von Bremen nach Veense Put in den Niederlanden. Bei der Ankunft haben Sie einen ausführliche Rundgang bekommen durch alle 3 Etagen des Hauses. Es hat ihnen beim Rundgang sehr gut gefallen und sie fanden es sehr schön und hatten keine Beschwerden!

Sie hatten unsere Telefonnummer in ihrem Telefon, da sie bei der Ankunft Kontakt aufgenommen haben. Aber sie riefen nicht an. Es gibt WLAN im Haus, sie haben auch keine E-Mails geschickt, während sie im Haus waren.

Am dritten Tag fuhren sie wieder zurück nach Bremen.
Sie haben erst dann per E-Mail die Hälfte ihre Miete zurückgefordert auf Grund von viele Beschwerden. Aber Sie fuhren ab, ohne uns zu kontaktieren, ohne mit uns zusammen ihre Beschwerden festzustellen, und ob und wie die gelöst werden konnten.
Unser technische Dienstleister vor Ort für unsere 2 Häuser HOME und RIET wohnt fast gegenüber dem Haus HOME und kann bei Kalamitäten gleich vorbei kommen. Er hätte sofort eingreifen können, wenn ihre Beschwerden wahr gewesen wären. Er hätte unsere Putzfrau schicken können. Wir hätten ihnen auch das andere Haus vor Ort RIET anbieten können.
Nach ihre E-Mail am Sontag konnten 2 Personen, die mir helfen unsere 4 Ferienhäuser zu betreuen, ihre Beschwerden nicht feststellen. (Ich war selbst in Zeeland)

Bei eventueller Kommentar auf ihre Bewertung durften wir von Ihnen ihre Name nicht erwähnen weil Sie das ein legaler Eingriff in ihre Privatsphäre empfinden wurden. Nachdem Sie ihre Kaution vom Haus zurückbekommen hat, rächten Sie sich mit eine sehr negative Bewertung.

Ihre extreme Bewertung hat jedoch eine negative Wirkung auf die Menschen, die sich in und um dieses Ferienhaus engagieren und motiviert sind, gute Bewertungen von Gästen zu erhalten. Jede gute Bewertung ist eine Wertschätzung für ihre Arbeit.

Durch ihre negative Bewertung hat leider ein neuer Gast ihre Anfrage zurückgezogen. Deshalb – habe mich schließlich entschieden – zu reagieren, um mich hinter die Menschen zu stellen, die sich alle für unsere Ferienhäuser RIET und HOME mit Panoramablick über den Fluss einsetzen.

Sie setzen sich mit ihrer Arbeit für gute Bewertungen der Urlaubsgäste ein: Das bereitet ihnen Freude und Wertschätzung.