Holiday house Das Architektenhaus in Baabe auf Rügen, Mecklenburg-Western Pomerania

Liebe Frau Schmidt aus Bad Langensalza,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Ferienhauses.

Bezüglich Ihrer Anmerkung des Preis-Leistungs-Verhältnisses erlauben Sie uns die Anmerkung, dass der Übernachtungspreis des Hauses bei einer Belegung mit 6 Erwachsenen selbst in der Hauptsaison pro Person dem der örtlichen Jugendherberge bei Unterbringung ohne Frühstück im Mehrbettzimmer entspricht. In Ihrem Fall lag der Pro-Kopf-Preis sogar deutlich darunter.

Dass wir die Sachen, die Sie bemängeln, nicht ernst genommen haben, liegt daran, dass Sie diese uns gegenüber während Ihres Urlaubs nicht geäußert haben, ein Telefonat hätte hier sicherlich mehr geholfen als Ihr Schreiben, dass Sie aus der vermeintlichen Anonymität des Internets verfasst haben und bei dem wir noch heute rätseln, was Sie eigentlich meinen („Viele viele Kleinigkeiten waren defekt und sehr unsauber verarbeitet“)?

Einzig bei der von Ihnen bemängelten, abgenutzten Inneneinrichtung haben wir die Vermutung, dass die schon seit 1967 bei Vitra in Produktion befindlichen Stuhlklassiker, die sogenannten „Panton Chairs“ des gleichnamigen dänischen Architekten, die sich seit vielen Jahren in unserem Familienbesitz befinden, nicht Ihren Geschmack getroffen haben, vielleicht auch die Eames Rocking Armchairs Rod Base (RAR), deren Entwurf des amerikanischen Designer-Ehepaars Eames tatsächlich schon aus dem Jahr 1950 stammt, vielleicht aber auch der Butterfly Chair, der von dem argentinischen Architekten Ferrari-Hardoy schon 1938 entworfen wurde, oder das Gemälde des amerikanischen Künstlers und Architekten Dallas Williams, an dessen Stelle Sie sich vielleicht lieber ein frisches Poster mit einem gängigen Strandmotiv gewünscht hätten?!

Neben diesen Vermutungen bleibt uns aufgrund Ihrer, erst nach Ihrem Urlaub geäußerten Punkte nur, Ihnen zu wünschen, dass Sie recht bald wieder in eines von Ihnen ganz offensichtlich favorisieren Pauschalhotels reisen können, in denen alle zwei Jahre drittklassige Möbel gegen neue drittklassige Möbel ausgewechselt werden und in denen Sie dann, ganz zum Leidwesen schlecht bezahlter, dort arbeitenden Menschen das erhalten, was Ihrer Auffassung nach einem angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis entspricht.

Mit herzlichen Grüßen aus Berlin,
Matthias Hanssen

Liebe IH aus Senftenberg,

zunächst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken.

Der allergrößte Teil unserer sehr höflichen, außerordentlich gebildeten und sympathischen Gäste versteht unsere Gastfreundschaft richtig und greift zum Telefonhörer, wenn ihnen einmal etwas auf dem Herzen liegt. In den allermeisten Fällen können wir sofort helfen, von baulichen Veränderungen wie einem größeren Bad einmal abgesehen.

Hätten Sie dieses ebenso getan, anstatt aus der Anonymität des Internets heraus diese Bewertung zu verfassen,

hätten wir auch schon während Ihres Urlaubs die von Ihnen zu Recht bemängelten Spinnweben beseitigen können.

Wir hätten Ihnen erläutern können, wo man die immerhin 11 Deckenleuchten im Bereich der Küche und die fälschlicherweise für kaputt gehaltene Eingangsbeleuchtung einschalten kann.

Wir hätten Sie beruhigen können, dass die vermissten Rauchmelder bei uns nicht, wie in einem billigen Autobahn-Hotel, einfach an der Decke kleben, sondern sich versteckt aber ebenso funktionsfähig auf den Schränken befinden.

Wir hätten Ihnen erklären können, dass eine Abzugshaube, wie auf den Fotos unserer Annonce im Übrigen gut erkennbar, deshalb fehlt, weil wir nicht wollen, dass der untere Wohnraum wie ein Schnellimbiss aussieht, sondern den Charakter dessen haben soll, was er ist, nämlich den eines Wohnraums.

Ich hätte Sie nochmal erinnern können, auch dieses ist auf den Fotos unserer Annonce gut erkennbar, dass die obere Badewanne, in der der Feuilleton der FAZ und meine Wenigkeit mit immerhin 1,80 m Körpergröße und 100 kg Körpergewicht einige der schönsten Stunden auf Rügen verbracht haben, gewisse dimensionale Restriktionen hat, wir unseren Gästen jedoch als einziger Ferienhausanbieter in der Umgebung eine Dusche, eine Badewanne UND einen Whirlpool anbieten, den man ohne Blubberblasen ebenso als ganz normale Wanne nutzen kann, die auch für noch größere Menschen kaum Wünsche offen lässt und außerdem einen atemberaubenden Ausblick in den hinter dem Haus liegenden Wald ermöglicht.

So bleibt es uns anzumerken, dass wir auch in aufregenden Zeiten wie diesen und trotz pandemischer Restriktionen unseren Gästen einen schönen Urlaub an der Ostsee ermöglichen, obwohl wir, da wir aus einem Risikogebiet kommen, selbst nur sehr eingeschränkt nach Baabe kommen können, um nach dem Rechten zu sehen. Vor diesem Hintergrund ist Ihre Bewertung, auch das sei hier einmal angemerkt und sehr vornehm ausgedrückt, ausgesprochen realitätsentrückt.

Mit herzlichen Grüßen aus Berlin,
Matthias Hanssen