Holiday house Holiday home with shared pool in San Marcello Pistoiese, Tuscany

Wir haben vom 5. bis 26. August ein Haus von Belvilla (https://www.belvilla.nl/it/100015814/) gemietet, was nicht dem Angebot auf der Belvilla-Website entsprach. Nach 1500 km. Am Montag, den 7. August, kamen wir im Haus in Migliorini (La Loggia) an. Aufgrund unseres Reiseplans kamen wir zwei Tage später an. Bei unserer Ankunft war das Haus offensichtlich nicht gereinigt und verschiedene Gegenstände waren kaputt, wie zum Beispiel stark verbogene Betten, ein fehlendes Fensterglas (!) und mit Klebeband am Ufer befestigte Steckdosen usw. Aber auch Haushaltsgeräte, die stark mit Schimmel verschmutzt waren, wie Waschmaschine, Kühlschrank und Wasserhähne. Der Pool war sehr unhygienisch, mit Schimmel, grünlichem Wasser und einer ziemlich großen Froschfamilie.

Bei der Ankunft bat ich den Eigentümer, die Wohnung zu reinigen und die kaputten Gegenstände zu reparieren. Der Besitzer lehnte ab. Er behauptete, die Wohnung sei antik und der Zustand der Wohnung entspreche dem, was man von einem antiken Haus erwarten würde. Es war zwar ein antikes Haus, aber auch sehr schmutzig und nicht in einem Zustand, in dem man es sicher genießen konnte. Wir teilten dem Eigentümer mit, dass wir im jetzigen Zustand nicht im La Loggia übernachten würden. Ich rief sofort die SOS-Nummer von Bellvilla an, um Belvilla über das Gespräch mit dem Eigentümer zu informieren. Wir haben ein nahegelegenes Bed & Breakfast für zwei Nächte gebucht, damit der Eigentümer die Wohnung und den Pool reinigen und reparieren konnte, was kaputt war.

Nach zwei Tagen, am Mittwoch, dem 9. August, kontaktierte ich den Kundendienst von SOS Belvilla und sie versicherten mir, dass der Eigentümer das Haus und den Pool gereinigt habe. Wir gingen zurück nach La Loggia und waren überrascht, die Wohnung genauso vorzufinden, wie wir sie am Montag zuvor vorgefunden hatten. Es wurde nichts gereinigt oder repariert, weder das Haus noch der Pool. Ich kontaktierte sofort erneut das Serviceteam von Belvilla SOS und teilte mit, dass dies nicht akzeptabel sei und dass wir nicht in einem Haus übernachten würden, das sich in dieser ungesunden und gefährlichen Umgebung befinde. Ich habe beim Serviceteam von SOS Belvilla eine Alternativlösung angefordert. Dies wurde abgelehnt. Nach der Weigerung des SOS-Belvilla-Teams war ich gezwungen, einen alternativen Standort zu buchen.

Wir haben vom 5. bis 26. August ein Haus von Belvilla (https://www.belvilla.nl/it/100015814/) gemietet, was nicht dem Angebot auf der Belvilla-Website entsprach. Nach 1500 km. Am Montag, den 7. August, kamen wir im Haus in Migliorini (La Loggia) an. Aufgrund unseres Reiseplans kamen wir zwei Tage später an. Bei unserer Ankunft war das Haus offensichtlich nicht gereinigt und verschiedene Gegenstände waren kaputt, wie zum Beispiel stark verbogene Betten, ein fehlendes Fensterglas (!) und mit Klebeband am Ufer befestigte Steckdosen usw. Aber auch Haushaltsgeräte, die stark mit Schimmel verschmutzt waren, wie Waschmaschine, Kühlschrank und Wasserhähne. Der Pool war sehr unhygienisch, mit Schimmel, grünlichem Wasser und einer ziemlich großen Froschfamilie.

Bei der Ankunft bat ich den Eigentümer, die Wohnung zu reinigen und die kaputten Gegenstände zu reparieren. Der Besitzer lehnte ab. Er behauptete, die Wohnung sei antik und der Zustand der Wohnung entspreche dem, was man von einem antiken Haus erwarten würde. Es war zwar ein antikes Haus, aber auch sehr schmutzig und nicht in einem Zustand, in dem man es sicher genießen konnte. Wir teilten dem Eigentümer mit, dass wir im jetzigen Zustand nicht im La Loggia übernachten würden. Ich rief sofort die SOS-Nummer von Bellvilla an, um Belvilla über das Gespräch mit dem Eigentümer zu informieren. Wir haben ein nahe gelegenes Bed & Breakfast für zwei Nächte gebucht, damit der Eigentümer die Wohnung und den Pool reinigen und reparieren konnte, was kaputt war.

Nach zwei Tagen, am Mittwoch, dem 9. August, kontaktierte ich den Kundendienst von SOS Belvilla und sie versicherten mir, dass der Eigentümer das Haus und den Pool gereinigt habe. Wir gingen zurück nach La Loggia und waren überrascht, die Wohnung genauso vorzufinden, wie wir sie am Montag zuvor vorgefunden hatten. Es wurde nichts gereinigt oder repariert, weder das Haus noch der Pool. Ich habe Sie umgehend noch einmal kontaktiert

Die Unterkunft war fantastisch, alles war da und der Besitzer hat uns sehr gut geholfen. Der einzige Nachteil, den wir fanden, war, dass die Matratzen und Kissen etwas zu alt und zu hart waren...
Die Umgebung war super schön.